В целом сегодня у руководителей есть четкое представление о том, что
«человеческий фактор» — это то, в чем необходимо разбираться и с чем важно
работать. Мировая статистика уже десятилетия показывает нам зависимость
серьезных событий (катастроф, аварий, инцидентов, производственных
происшествий) от влияния человеческого фактора. Но всегда ли мы точно понимаем,
с чем имеем дело?